في "الضيافة الملكية"، رضاكم هو أولويتنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوّق سلسة وآمنة.
أولاً: شروط الاسترجاع
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال يومين (2) من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وفي تغليفه الأصلي.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تلفها بعد الاستلام.
ثانياً: شروط الاستبدال
- نقبل طلبات الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.
- يتم استبدال المنتج بعد التأكد من حالته واستلامه لدينا.
ثالثاً: طريقة الاسترجاع أو الاستبدال
يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة وتزويدنا بالتفاصيل والصور (إن وُجدت) لتسهيل عملية المراجعة.
رابعاً: المبالغ المستردة
- يتم استرداد المبلغ بعد استلام وفحص المنتج خلال 7 أيام عمل.
- يتم خصم رسوم الشحن أو الدفع عند الاستلام (إن وُجدت).
خامساً: استثناءات
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تصنيعها أو تخصيصها حسب طلب العميل.
نحن هنا لخدمتكم دائمًا، ونسعد بتوفير تجربة تسوّق ترقى لتوقعاتكم.
